ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
Настоящее Приложение регулирует порядок возврата денежных средств Заказчику при одностороннем отказе от исполнения Договора-оферты, заключённого с Платформой «Интеграция» (ИП Саламатина Юлия Сергеевна).
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты и применяется в случаях отказа Заказчика от услуг.
1.2. Возврат возможен только по заявлению Заказчика, направленному на электронную почту Платформы: 1-11klassi@bk.ru.
1.3. Заявление должно содержать:
- ФИО Заказчика
- ФИО Пользователя
- дату оплаты
- реквизиты для возврата
- основание для возврата
1.4. Срок рассмотрения заявления составляет 10 (десять) рабочих дней.
2. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ УДЕРЖАНИЯ
|
Этап оказания услуги |
Описание этапа |
Размер удержания |
Комментарий |
|
1. Ознакомление и решение о покупке |
Пользователь изучил сайт, прочитал условия, получил доступ к демо, принял решение об оплате |
Удержание 10%, возврат 90% |
Учитываются расходы Платформы: налоги, комиссия платёжных систем, поддержка сайта, работа технической команды |
|
2. Только подача документов без входа в личный кабинет |
Заказчик отправил пакет документов, но доступ к личному кабинету не активирован |
Удержание 50%, возврат 50% (возможен до 27 апреля включительно) |
Услуга частично оказана: задействованы специалисты, проведена проверка и подготовка документов для прикрепления. После 27 апреля возврат невозможен, даже если документы не переданы — считается, что срок прикрепления завершён и данная часть услуги реализована. |
|
3. Только вход в личный кабинет без подачи документов |
Пользователь активировал доступ, но не отправлял документы |
Удержание 30%, возврат 70% |
Считается, что услуга в значительной степени потреблена (создание профиля, доступ к контенту) |
|
4. И вход в кабинет, и подача документов |
Пользователь вошёл в кабинет, а документы уже были отправлены |
Удержание 80%, возврат 20% |
Произведена техническая регистрация, верификация, формирование пакета и активация доступа, что составляет почти полную реализацию услуги |
|
5. Прохождение хотя бы одного теста |
Пользователь приступил к тестированию |
Возврат невозможен |
Услуга оказана в полном объёме — тесты индивидуальны, и их использование необратимо |
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
3.1. В случае, если заявление подано после окончания учебного года (30 июня), возврат не осуществляется.
3.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на указанные реквизиты Заказчика при невозможности возврата тем же способом.
3.3. Отправка оригинала справки о прохождении промежуточной аттестации (ПА) по реквизитам, указанным Заказчиком, в пределах Российской Федерации через Почту России входит в стоимость оказания услуги. Повторная отправка оригиналов документов (в случае возврата письма, указания ошибочного или неполного адреса, либо невозможности вручения) оплачивается Заказчиком по двойному тарифу доставки.
3.4. Справки о прикреплении к аттестующей школе предоставляются в виде скан-копий. Справки о прохождении промежуточной аттестации (ПА), выданные аттестующей школой, предоставляются как в виде сканов в личном кабинете, так и в виде оригиналов по почте.
3.5. Платформа вправе отказать в возврате средств полностью, если Заказчик указал заведомо недостоверные данные либо нарушил условия договора (например, копировал материалы, передал доступ третьим лицам и т.п.). (например, копировал материалы, передал доступ третьим лицам и т.п.).
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Настоящее Приложение публикуется на сайте Платформы и вступает в силу с момента размещения.
4.2. Изменения в Политику возвратов вступают в силу с момента опубликования и применяются ко всем новым акцептам оферты, совершённым после даты обновления.
4.3. При возникновении споров по возврату применяются положения договора-оферты и законодательства Российской Федерации.
ИП Саламатина Юлия Сергеевна
Email: 1-11klassi@bk.ru
https://testfgos.ru / https://integra.testfgos.ru
Платформа Интеграция
От __________________________________
(ФИО родителя, законного представителя)
Телефон _____________________________
Email _________________________________
Заявление
Я, ____________________________________________________________________ (ФИО родителя)
добровольно отказываюсь от оказания Исполнителем следующей услуги:
- «Прикрепление экстерна к образовательной организации для ПА и проведение онлайн-тестирования на платформе Интеграция»:
ФИО ребенка ____________________________________________________________________
Школа __533 лицей_______________________________________________________________
Класс __________________________________
Дата оплаты ______________________ сумма __________________________ руб.
Дата оплаты ______________________ сумма __________________________ руб.
Дата оплаты ______________________ сумма __________________________ руб.
Всего оплачено: __________________________ руб.
Прошу вернуть оплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
Возврат денежных средств прошу осуществить по банковским реквизитам:
Карта № ______________________________________________________
Банк _________________________________________________________
Получатель ___________________________________________________
Подпись ______________________ /______________________________/
Дата __________________________
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие оплату за услуги.
Заполняется Исполнителем:
Вычет за услуги Исполнителя: __________________ руб.
К возврату: __________________________________ руб.